Với mục đích nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch của tỉnh nói chung và tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Hà Nam nói riêng, đảm bảo thực hiện các quy định của Nhà nước về chuyên môn nghiệp vụ du lịch đối với người quản lý và nhân viên phục vụ trong các đơn vị kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch, ngày 06/5/2016 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nam đã tổ chức khai giảng Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân, buồng, bàn - bar cho đội ngũ quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn toàn tỉnh.
Tham gia lớp tập huấn có gần 50 học viên là những quản lý khách sạn, trưởng các bộ phận, nhân viên của các khách sạn, chủ cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch, người quản lý và nhân viên phục vụ của các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn toàn tỉnh. Trong thời gian học 5 ngày (từ ngày 06/5 – 10/5/2016), các học viên sẽ được đội ngũ cán bộ giảng viên lâu năm, giàu kinh nghiệm của Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội truyền đạt cho những kiến thức cơ bản về 03 chuyên đề chính: nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ Buồng và nghiệp vụ Bàn – Bar. Đó là những kiến thức về quy trình phục vụ khách lưu trú tại nhà nghỉ, khách sạn từ khi khách đến nghỉ cho đến lúc khách trả buồng và rời cơ sở lưu trú, vận dụng tâm lý trong giao tiếp và ứng xử kinh doanh, tâm lý và kỹ năng giao tiếp, ứng xử với du khách...Đây cũng là dịp để các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch.
Sau khóa học, 100% học viên được cấp giấy chứng nhận đã tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ và kỹ nghề khách sạn năm 2016.
